概要
カスタマーハラスメント（カスハラ）に関する研修にそのまま使える資料を無料でご提供いたします。
本資料では、2026年10月から施行された改正労働施策総合推進法と、厚生労働省のカスハラ指針の内容を踏まえ、研修に必要な内容を盛り込みました。
自社の取り組みに合わせて説明できるよう、基礎から分かりやすく解説しています。
編集可能ですので、自社の方針・ルールなどを反映して研修にご活用ください。
※本資料は、2026年4月20日時点の法令等に基づいて作成されています。
研修資料の構成
1．カスタマーハラスメントに対する基本方針
2．カスハラ（カスタマーハラスメント）とは
3．カスハラの具体例とパターン別の対応方法
4．カスハラに遭遇した際の対応フロー
5．カスハラに発展させないための心構え
ダウンロード方法
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